Politica de calitate
Declaratia de calitate 2010,
De peste 2 ani de zile Tmag Technology SRL va ofera cele mai inovative si competitive accesorii iPhone si iPad, produse originale fabricate de catre companiile: Sun Sky Technology, iHome si Griffin, certificate in conformitate cu standardul de calitate ISO 9001. Fiind pe deplin constienti de diversitatea ofertelor online, misiunea noastra este de a va oferii o gama variata de produse si servicii competitive alaturi de un serviciu clienti cu un inalt grad de profesionalism.
In acest demers pe parcursul acestui an ne-am propus:
- sa refacem formatul magazinului virtual cu scopul de a imbunatatii modul de prezentare al produselor comercializate, reducand totodata timpul si complexitatea procesului de lansare a unei comenzi (semestrul intai)
- sa adaugam informatii tehnice noi pentru a creste rata comenzilor directe cu 20% pana la finele acestui an. In acest demers o pagina de support tehnic va fi introdusa in noul format.
- lansarea in premiera pe piata Est Europeana a unui serviciu de Asistenta Virtuala Site Pal cu scopul de a creste rata comenzilor directe cu 35% pana la finele acestui an.
- sa imbunatatim serviciul de asistenta online (pana la finele anului)
Acordand o importanta deosebita calitatii produselor comercializate va informam ca pe parcursul ultimului an rata produselor defecte din gama Accesoriilor iPhone a fost mai mica de 0.1%. Rezultatele procesului de imbunatatire continua a calitatii serviciilor si produselor comercializate pe parcursul ultimilor ani, se reflectata printr-o crestere a numarului de comenzi in medie cu 46% pe an.
Speram ca produsele noastre sa satisfaca pe deplin nevoile dumneavoastra, iar magazinul nostru virtual sa devina prima dumneavoastra optiune pentru urmatoarele achizitii online, un magazin in care gasiti cele mai inovative si competitive produse, livrare imediata si un pret de achzitie avantajos.
Echipa idepo.ro/tmag.ro
http://www.tmag.ro/pag.php?id=4
